受賞サービス

優秀賞(SPRING賞)

価値向上し続けるおもてなしの航空輸送サービス
サービス名
価値向上し続けるおもてなしの航空輸送サービス
事業者名
全日本空輸株式会社(東京都)
選考理由
日本を代表するフルサービスエアラインキャリアとして、客室乗務員の接客サービスをはじめとする人的サービスと、設備などのハード面の両方において優れた品質のサービスを提供。お客様の期待レベルの可視化と改善に取り組むなど、サービスに対する自己革新性も高い。SKYTRAX社の評価でも4年連続5つ星の高い評価を得るなど、安定した収益の元、日本と海外を結ぶ顔として継続的に高品質のサービスを提供し続けている。

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©サービス産業生産性協議会(SPRING)