第5回 受賞サービス
地方創生大臣賞
- サービス名
- 北海道ボールパークFビレッジが生み出す「共同創造空間」
- 事業者名
- 株式会社ファイターズ スポーツ＆エンターテイメント（北海道）
- 従業員数
- 約150人（非正規含、発表時点）
- サービスの
概要と特徴 - 日本初の開閉式屋根付き天然芝球場にサウナやビール醸造所を併設し、従来のスタジアム概念を刷新。開業3年目で来場1,000万人を達成。北海道への経済効果は1,500億円超。情報技術を徹底活用し、「爆速PDCA」でサービス改善を繰り返しながら顧客に最高の体験価値を提供。パートナー企業と積極的に協力して安全性・利便性向上に取り組みつつ、官民学連携で32ヘクタールの街づくりを進めている。
- 特に評価されたポイント
-
- ①革新的なエンターテイメント空間を共創：革新的な球場に多様な施設やサービスを設け、幅広い層の顧客が道内外から来場。子供の学びと成長を重視し、野球ファン以外も楽しめる場づくりを実現している。
- ②より優れた顧客体験へ常に進化：公式アプリやXなど様々な情報技術を徹底活用し顧客の体験価値を最大化。「進化を止めない」をモットーに、パートナー企業と協力し「爆速」でのサービス改善を継続している。
- ③球場を中核とした街づくりの先進好事例：国内外で様々なスタジアム構想があるなか、スポーツを中心に大規模な共創ビジョンを掲げ、多くのパートナー企業と協働して地域の価値を高める先進好事例である。
- 受賞者の声
- 株式会社ファイターズ スポーツ＆エンターテイメント 常務取締役事業本部長 三谷 仁志
パートナー企業や地域の皆様と共創し、革新的なエンターテイメント空間と街づくりを推進してきました。本受賞を励みに顧客体験価値の更なる向上と、地域社会の持続的発展に引き続き努めて参ります。
※掲載写真は本賞に関係のない使用目的での2次利用を固く禁じます
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